出店規約 – HAMS

この「HAMS 出店規約」（以下「本規約」）は、SEN creation（以下「運営者」）が運営する商店街ECモール「HAMS」（以下「本サービス」）に出店する事業者（以下「出店店舗」）と運営者との間の条件を定めるものです。出店登録をもって、本規約に同意したものとみなします。

第1条（出店と審査）

出店を希望する事業者は、所定の出店登録フォームから申し込み、運営者の審査を受けるものとします。食品・酒類その他、法令上の許可・免許・届出が必要な商品を販売する場合は、それらを受けていることが必要です。
運営者は、審査の結果を通知します。審査の基準および理由は開示しないことがあります。
出店店舗は、登録内容（事業者名、所在地、連絡先、営業許可・免許の情報等）に変更があった場合、速やかに店舗管理画面で更新するものとします。

第2条（売買契約と出店店舗の責任）

本サービスでの売買契約は、出店店舗と会員との間で成立します。出店店舗は販売者として、商品の表示、品質、発送、鮮度・賞味期限、返品・返金、会員からの問い合わせへの対応について責任を負います。
出店店舗は、特定商取引法、景品表示法、食品衛生法、食品表示法、酒税法その他の関係法令を遵守するものとします。
出店店舗は、特定商取引法に基づき必要な事項（事業者名、所在地、電話番号、責任者等）を、店舗ページその他会員が確認できる方法で表示するものとします。
出店店舗の法令違反または本規約違反に起因して、運営者が会員その他の第三者から請求を受け、または損害を被った場合、出店店舗は、自らの責任と費用でこれを解決し、運営者に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第3条（ご利用料・決済）

出店・月額の費用は無料です。出店店舗は、売上が発生したご注文ごとに、次のご利用料を運営者に支払います。

出店・月額は無料です。ご利用料は、売上が発生したご注文ごとに商品代金（税込・値引後。送料は含みません）の6.4%（1円未満切捨て）を自動で計算します。
ご利用料はお客様のカード決済時に自動で差し引かれ、残りの売上がStripeから店舗の口座へ入金されます（請求書・振込の手続きは不要です）。
ご注文の一部または全部を返金した場合は、返金後の金額でご利用料を再計算し、差額は自動で店舗へ返金されます。
店頭受け取り（取り置き）のご注文は、商品代金（税込）の3.6%（1円未満切捨て）です。お客様はカードで事前決済し、店舗が承認した時点で決済が確定します。お断り・期限切れでは請求されず、来店がなくリセットした場合は全額返金され、ご利用料も自動で返金されます。
Stripeの決済手数料はご利用料とは別に、Stripeの規定により店舗の入金額から差し引かれます。返金してもStripeの決済手数料は戻りません（全額返金した場合も、決済手数料の分は店舗の負担になります）。
料率を変更する場合は事前にお知らせし、変更後の新しいご注文から適用します。

代金の決済はStripe Connectにより出店店舗のStripeアカウントで行われ、ご利用料は決済時に自動で差し引かれます。出店店舗は、Stripeの利用規約に同意し、本人確認と入金口座の登録を完了するものとします。
Stripeの決済手数料は、ご利用料とは別に、Stripeの規定により出店店舗が負担します。
運営者は、ご利用料率を変更する場合、30日前までに出店店舗に通知し、変更後の新しいご注文から適用します。

第4条（商品の登録と表示）

出店店舗が登録・変更した商品は、運営者の確認後に公開されます。運営者は、表示が不適切な商品の公開を保留し、または非公開にすることがあります。
食品の商品には、名称、内容量、原材料・アレルゲン、賞味（消費）期限の目安、保存方法、配送温度帯（常温・冷蔵・冷凍）をできる限り正確に記載するものとします。
法令で販売が禁止・制限される商品、許可・免許なく販売できない商品は販売できません。

第4条の2（許可・免許・登録等）

出店店舗は、取り扱う商品・役務の販売に法令上必要な許可・免許・登録・届出（古物商許可、酒類販売業免許、第一種動物取扱業の登録、食品衛生法に基づく営業許可等を含みますが、これらに限りません。以下「許可等」といいます）を、自らの責任と費用で取得・維持し、許可等に付された条件（販売できる地域・品目・方法、表示、年齢確認等）を遵守するものとします。
出店店舗は、許可等の内容を本サービスに正確に登録し、許可等に変更・更新・失効・取消し・停止があった場合は、直ちに登録内容を更新して運営者に通知するとともに、許可等が必要な商品の販売を停止するものとします。
本サービスが提供する許可等の入力欄・表示、年齢確認、配送先の制限その他の機能は、出店店舗の法令遵守を補助する目的で提供するものです。運営者は、許可等の有無・内容・有効性および販売の適法性を調査し、または保証するものではなく、出店店舗は、これらの機能を利用したことを理由として、法令上の責任を免れることはできません。
運営者は、許可等の確認のため、出店店舗に対し許可証等の写しの提出を求めることができます。許可等に疑義がある場合、運営者は、該当する商品の公開の保留・非公開、または出店の停止を行うことができ、これにより出店店舗に生じた損害について、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
許可等の未取得・失効、条件の違反、表示の誤り・不備に起因して、会員、行政機関その他の第三者から運営者に対して請求、処分、指導等がなされた場合、出店店舗は、自らの責任と費用でこれを解決し、運営者に生じた損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第5条（発送・取り置き・相談への対応）

出店店舗は、営業・発送カレンダーを最新の状態に保ち、商品に適した梱包・温度管理で発送するものとします。天候等により発送を延期する場合は、会員へ速やかに連絡するものとします。
取り置き（店頭受け取り）の申し込みには、来店予定時刻までに承認またはお断りを行うものとします。来店がない場合は、会員への連絡を試みたうえで取り置きを解除します（代金は全額返金されます）。
会員からの相談には、誠実かつ速やかに対応するものとします。

第6条（個人情報の取扱い）

出店店舗は、本サービスを通じて提供を受けた会員の個人情報を、当該取引・取り置き・相談への対応の目的にのみ利用し、運営者のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法に従って適切に管理するものとします。
出店店舗は、会員の同意なく、会員の個人情報を用いて本サービス外での営業・宣伝を行ってはなりません。
店舗スタッフのアカウントは、出店店舗の責任で管理し、退職者等のアカウントは速やかに無効にするものとします。

第7条（禁止事項）

虚偽・誇大な表示、他店舗や他者の権利を侵害する画像・文章の使用
本サービスを経由せずに取引を行うよう会員を誘導する行為
ご利用料の支払いを免れる目的の行為
動物の適正な取扱いに反する行為、法令に違反する生物の販売
成人向け（18歳未満禁止）の商品・画像・情報は、合法であっても掲載・販売できません。
性風俗特殊営業その他、決済会社が取扱いを禁止する業種のお店は出店できません。
法令で必要な許可・免許・登録（古物商許可、酒類販売業免許、第一種動物取扱業の登録等）を受けずに、またはその内容を表示せずに販売する行為
哺乳類・鳥類・爬虫類の生体の販売（対面での説明・現物確認が法律で義務づけられているため）
その他、運営者が不適切と合理的に判断する行為

第8条（出店の停止・解除）

運営者は、出店店舗が本規約に違反した場合、会員からの苦情が多い場合、その他出店の継続が不適切と判断した場合、出店店舗に通知のうえ、販売の一時停止または出店の解除を行うことができます。
出店店舗が退店を希望する場合は、30日前までに運営者へ連絡するものとします。退店日までに成立したご注文・取り置き・返金・不良品の対応・相談は、出店店舗が責任をもって完了するものとします。
退店後も、取引記録・売上記録は法令に定める期間保存します。

第9条（運営者の責任）

運営者は、本サービスの安定した提供に努めますが、システムの保守・障害・天災等による中断について、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
運営者が出店店舗に対して損害賠償責任を負う場合、その額は、損害発生前12か月間に当該出店店舗から受領したご利用料の総額を上限とします（運営者の故意または重大な過失による場合を除きます）。

第10条（本規約の変更・準拠法・管轄）

運営者は、30日前までに出店店舗に通知することにより、本規約を変更できるものとします。
本規約は日本法に準拠し、本規約に関する紛争は、運営者の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2026年11月3日制定
SEN creation